Кейс по увеличению количества лидов
Твой мобильный сервис
Твой Мобильный Сервис — сертифицированные сервисные центры по ремонту техники Samsung, Apple и Huawei в Москве: смартфоны, планшеты, ноутбуки, телевизоры, является официальным партнёром брендов в РФ
Основная специфика клиента — это ремонт на сертифицированном оборудовании, так как сервисный центр является официальным представителем брендов в РФ, при котором сохраняется гарантия, поэтому средний чек выше, чем у непонятных палаток у метро с кричащими вывесками. Плюс наличие конкурентов без чёткого УТП, которые заманивают клиентов низкой ценой
Цели проекта
Цена заявки
Удерживать CPO до 500 рублей
Лиды
Наибольшее количество лидов в рамках бюджета
Цена лида
Стремиться к CPL 350 рублей
Этапы работ
1
Тестировали разные типы запросов и каналы: общие, вендорные, высокочастотные, модельные, поиск и рекламная сеть
2
Создавали УТП под разные посадочные страницы с услугами
3
Корректировали рекламный бюджет на основе полученных данных — рекламные системы, кампании, отдельные ключевые слова
4
Запускали отдельные РК по технике Samsung
5
Добавляли целевые запросы в ключевые слова, нецелевые запросы в минус-слова
6
Ежедневно отслеживали изменения в объеме трафика и расходе бюджета
7
Сконцентрировали бюджет на наиболее конверсионных ВЧ запросах — сервисный центр самсунг в москве, официальный сервисный центр apple и другие, так как ЦА клиента ищет авторизированные сервисы, а не отдельные услуги
Примеры рекламных объявлений в Google Adwords
Примеры рекламных объявлений в Яндекс.Директ
Поиск отдельных услуг — замена дисплея, динамика, тач, модуля камеры и т.д., как правило говорит о поиске сервиса с наиболее выгодными-дешёвыми условиями. В нашем случае была обратная ситуация — сертифицированный сервис предлагает ремонт высокого качества с сохранением гарантии: оригинальные детали, фирменное оборудование и т.д.. Наша целевая аудитория ищет авторизованные сервисы, а не отдельные услуги по ремонту
Итоги проекта
Результаты по проекту: рост обращений и снижение цены заявки
Тестировали РК на бытовую технику Samsung — телевизоры, но она показала низкую конверсию и оказалась невыгодной для клиента из-за того, что большинство владельцев телевизоров ремонтирует их в официальных центрах магазинов, где был приобретен товар. Мы использовали рекламные каналы и инструменты, которые направлены на пользователей с коротким сроком принятия решения, потому что это характерная особенность ремонтных сервисов