The Blog

Почему не стоит затягивать с переходом на HTTPS

Для начала хотелось бы напомнить, что в августе 2014 года Google внес работу по защищенному протоколу в число факторов ранжирования. Это стало отправной точкой и побудило вебмастеров на решительные действия по оперативному переносу сайтов с HTTP на HTTPS. Резкие изменения всегда вызывают множество вопросов – зачем это нужно, для кого актуально, насколько рискован переход, что требуется сделать т.д.

С первопроходцами и специалистами все понятно, они четко определяют целесообразность, оценивают риски и делают шаг навстречу эксперименту, это их работа. Другие занимают выжидательную позицию, относясь к подобным пожеланиям, как к второстепенным задачам. Если об этом не написано черным по белому, значит можно отложить на потом. Главное, что показатели в норме, да и клиенты идут.

Все изменилось, когда Google объявил о том, что с января 2017 года планирует отмечать сайты на HTTP как небезопасные. Такие действия взволновали общественность и снова пробудили интерес к данной теме. Сначала предупреждения появятся в режиме «Инкогнито», но уже в ближайшем будущем Google Chrome будет помечать все небезопасные сайты, которые так и не решились перейти на HTTPS.

eabc02a5cc9801360c8bde56f6ba7aa8

Для понимания вопроса и механики действий мы публикуем ответы Джона Мюллера ведущего аналитика компании Google, специалиста отдела качества поиска по работе с вебмастерами (Webmaster Trends Analyst). 

Как провести A/B-тест?

Чтобы протестировать непроиндексированный сайт на HTTPS, используйте 302 редирект и rel=cannonical для HTTP-версии. Не блокируйте в robots.txt.

Гарантирует ли rel=canonical индексацию урла с HTTP?

Нет. Но это сильный сигнал при выборе проиндексированного адреса.

Что делать после тестирования?

Руководствуйтесь справкой по переносу. Настройте 301 редиректы с HTTP на HTTPS, добавьте rel=canonical на страницы с HTTPS с рекурсивной ссылкой, создайте и сохраните файл Sitemap с HTTP и HTTPS урлами (в перспективе храните Sitemap на HTTPS).

Что делать с robots.txt?

Сайт на HTTPS использует HTTPS robots.txt. Убедитесь, что он доступен или возвращает код 404. Проверьте, что адреса с HTTP не закрыты в robots.txt для HTTP.

Это нормально, что не все страницы на HTTPS?

Да. Начните с части, протестируйте и двигайтесь дальше.

Необходимо переносить все сразу или можно частями?

Можно переносить частями.

Потеряет ли сайт позиции?

Колебания в позициях происходят и при более значительных изменениях на сайте. Мы не даем гарантий, но обычно при переезде на HTTPS все в порядке.

Какой нужен SSL-сертификат?

Для поиска Google подойдет любой сертификат, который принимают современные браузеры.

Потеряет ли сайт ссылочный вес из-за редиректов?

Нет. Вы не потеряете PageRank из-за 301 и 302 редиректов с HTTP на HTTPS.

Если мы перейдем на HTTPS, увидим ли поисковые фразы в Google Analytics?

Ничего не изменится с переездом на HTTPS. Посмотреть поисковые запросы можно в Search Console.

Как проверить, сколько страниц в индексе?

Проверяйте HTTP и HTTPS отдельно в Search Console. Используйте «Статус индексирования» для большей информации или данные файлов Sitemap.

Как долго длится переезд на HTTPS?

Частота и скорость переиндексации зависят от размера сайта. Переезд происходит на базе урлов.

Более подробную информацию о безопасном переходе вы можете найти по ссылке – https://biplane.ru/perehod-na-https/

Новогодние праздники глазами руководителей: плюсы и минусы

Вот и настала прекрасная пора предвкушения веселого застолья и последующего десятидневного отдыха. Окружающая атмосфера напоминает о празднике, очереди в магазинах забивают голову привычными мыслями – «Кому еще нужно купить подарок?», а воспоминания о корпоративах, которые большинство компаний отгуляли 23 декабря, возвращаются в виде интересных историй. В такой обстановке сложно сконцентрироваться и заняться профильными задачами. Конечно, можно рассуждать о внутренней мотивации и целеустремленности каждого отдельного специалиста, но, на мой взгляд, дело в другом.

Как руководитель, который уважает коллективный настрой, вы должны поощрять проявления праздничного подхода в работе и инициативу в проведении развлекательных мероприятий. Подпитывайте сотрудников конкурсами и викторинами, организуйте Тайного Санту, сходите на каток и т.д. Давайте говорить прямо – выжать максимум из специалистов у вас не получится, потому что они не готовы к финальному рывку на пределах своих возможностей, а кто-то уже начал мысленно формировать планы на следующий год. Ответственные подчиненные решили основные задачи к этому моменту: отправили отчеты и подарки клиентам, согласовали цели на январь с командой проекта, утвердили график выступлений и публикаций на первые месяцы 2017 года. Нет смысла трясти тех, кто оставил все на потом. Серьезные разговоры и радикальные действия отложите до конца января, пока компания не войдет в рабочий ритм. За это время вы сможете убедиться в правильности размышлений и подготовить запасной план.

Вы думаете я предлагаю недельный отдых и полный релакс в офисе? – вовсе нет. Я хочу сказать о нецелесообразности жестких мер и глобальных дел в последнюю неделю года.

Каждый руководитель видит свою плюсы и минусы в предпраздничной эйфории подчинённых. Кто-то бесится из-за низкой работоспособности сотрудников, другие поддерживают общий фон, участвуя в шутках, новогодних мероприятиях и вручении подарков. Каждый выбирает свой путь. Мне ближе второй вариант, но не заметить негативных аспектов первого сложно, поэтому распишу подробнее:

plyusy-rukovoditelya-pered-ng

Плюсы:

Прекрасное настроение и царящий позитив

Эмоциональный подъем заряжает энергией и способствуем укреплению дружеских связей внутри коллектива. Сотрудники общаются на сторонние темы, обмениваются идеями подарков, избегают конфликтов, украшают окружающее пространство и строят амбициозные планы. В такой момент они готовы к подвигам и новым свершениям, правда больше на словах. Не стоит отчаиваться, лучше воспользуйтесь общекомандной нацеленностью на успех и предложите составить каждому специалисту чек-лист основных задач компании на 2017 год. Вы увидите, насколько отличаются приоритеты в направлениях развития в зависимости от отдела и должности сотрудника.

Дополнительная волна креатива

Крутые идеи, интересные предложения, нестандартные решения в оптимизации рекламных кампаний клиентов, так и сыплются на вас, если вы слышите своих подчиненных. Я говорю не о плановых совещаниях и переговорах, а о чистой импровизации, которая часто бывает «в порядке бреда». Точно не знаю почему, но общая предпраздничная рекламная волна влияет на ход мышления наших специалистов. Сотрудники кидают в Битрикс идеи для баннеров и слоганов или предлагают оригинальные каналы для продвижения бизнеса клиента. Вы можете сказать, что это привычный процесс для вашей компании. Давайте не будем лукавить, от хороших идей в конце года вы вряд ли откажитесь, даже если регулярно практикуете такой подход.

Коммуникация между отделами на высшем уровне

Пропадают требования и обязательства, появляются просьбы и пожелания. Доброжелательно попросить коллегу о помощи или доработке задачи – это тренд последней недели декабря. Предвкушение праздника вселяет позитив и избавляет от напряжения, конечно, если вы успели вовремя подготовиться к новому году. Отложили все на последний момент, не согласовали ключевые детали, забыли про подарки и угощения – держитесь. Коллеги не должны страдать из-за вашей безответственности, подкрепленной невнимательностью к нюансам. Сохраняйте спокойствие и не стесняйтесь искать поддержки. Как я уже говорил, большинство специалистов с радостью помогут вам разгрести долги перед каникулами, если у вас хорошие взаимоотношения в компании.

minusy-ng-ot-rukovoditelya

Минусы:

Потеря концентрации

К сожалению, без этого никак. Такой праздник не забыть, да социальные сети с друзьями и родственниками постоянно напоминают, что осталось совсем чуть чуть и наступит всероссийский ежегодный мини-отпуск. Многие заранее планируют поездку и не могут думать ни о чем другом. Мониторят сайты со скидками, читают путеводители и туристические блоги, ищут подарки и даже не изображают вид кипучей деятельности. А зачем? – перед новым годом никого не увольняют, это же слишком сурово. Хотите получить результат от такого сотрудника, тогда четко обозначьте ему приоритеты по задачам: «С этим можно подождать до следующего года, а вот здесь нужно обязательно успеть до 30 декабря». На мой взгляд, угрожать или давить на подчинённого не стоит, либо он понимает ваш подход, либо нет. Во втором случае потребуются радикальные меры, но их лучше оставить на потом.

Предпраздничный отпуск  

Ситуация такая же, как и с майскими праздниками. Размышления сотрудника приводят его к любопытному выводу – «Если я возьму еще неделю, которая у меня осталась с этого года, то смогу отдыхать целых 16 дней». Супер. С математикой и запасливостью у таких людей все в порядке, а вот с ответственностью и понимаем рабочих процессов не очень хорошо. Думаете, что заранее подготовленный отчет и продуманный план действий спасет вас от неожиданных правок или корректировок со стороны клиента, который вдруг решил запустить специальную новогоднюю акцию? – возможно, но лучше держать руку на пульсе. Когда мы говорим об одном-двух сотрудниках, решивших взять отпуск и предварительно делегировавших свои обязанности коллегам, проблем нет. Но я вынужден вас разочаровать, если вы решили отправиться на отдых всем отделом. Такой трюк перед начальством не прокатит, даже если все проекты согласованы и утверждены, письма отправлены, а задачи реализованы.

Есть дела поважнее

Подготовить подарки, нарядить елку, развесить украшения по дому, купить продукты, продумать досуг, оплатить задолженности и т.д. Это еще не полный список дел, который регулярно откладывается на последний момент. Хорошо, что 31 декабря 2016 года приходится на субботу. Голова сотрудника забита списком бытовых дел и обязанностей, напрягающих руководителей и отвлекающая коллег по цеху. Почему бы не посоветоваться с соседом о выборе подарочного косметического набора или продуктов на стол, вместо того чтобы верстать макет или писать рекомендации клиенту. С правильной расстановкой приоритетов бывают сложности, но все это решаемо, если контролировать ситуацию и периодически напоминать подчиненным о профессиональных обязанностях.

Есть еще несколько пунктов, которые можно включить в этот список. Большинство из них индивидуально и применимо лишь для конкретной сферы деятельности. Я специально не стал отталкиваться от финансовых показателей и рассуждать об оборотах компании в декабря. Главное – это взаимоотношения внутри коллектива, а также понимание зон ответственности и обязательств перед клиентом и коллегами. Не ругайте за неформальные беседы и проявление новогоднего настроения, если хотите создать праздничную атмосферу и предстать в роли понимающего руководителя.

Маркетинговое агентство Биплан поздравляет всех с Новым годом!
Желаем вам всегда быть на высоте и сохранять позитив в любой ситуации.

otkrytka-k-novomu-godu

 

Мы меняли офис 6 раз за 6 лет – и вот что можем посоветовать

Переезд – процесс непростой, в него заложено множество трудностей и нюансов, о которых не всегда получается подумать заранее.

За последние 6 лет мы 6 раз меняли офис, и это не всегда было связано с увеличением штата сотрудников. Однажды мы переезжали из-за неадекватного поведения арендодателей, которые решили с нового года повысить цену в 2 раза… Не будем умалчивать и о случаях собственной глупости, когда мы заключали договор в у.е.  Эти сложности помогли нам накопить достаточно интересный опыт, связанный с переездом небольшой IT-компании, которым я и хочу с вами поделиться.

Для удобства я разбил процесс переезда на несколько частей:

  • Договор с новым арендодателем;
  • Подготовка к переезду;
  • Компания, которая будет вас перевозить;
  • Интернет / телефония;
  • «Рассадка» сотрудников. Борьба за места;
  • Переезд;
  • Первый день в новом офисе.

Договор с новым арендодателем

THE WOLF OF WALL STREET

Доверяй, но проверяй

Вот несколько советов – от человека, который не обладают юридическим образованием, но имеет опыт в разрешении вопросов по договорам:

  • Всегда внимательно читайте договор! Все дополнительные пункты и «звездочки» если не играют принципиального значения только на первый взгляд.
  • Когда вам что-то кажется непонятным, лучше обратитесь к юристу. Если профессиональный консультант заходит в тупик или считает, что в договоре много сомнительных требований, просто не подписывайте его и ищите нового арендодателя.
  • Обращайте внимание на срок договора и условия его пролонгации. Чаще всего вы должны письменно уведомить арендодателя за 3 месяца до окончания срока договора.
  • Прописывайте в договоре условия повышения арендной ставки, которые должны быть адекватны и выгодны вам. Не чаще 1 раза в год, на сумму, не превышающую Х рублей или %.
  • Обратите внимание на варианты расторжения договора, потому что многие арендодатели не горят желанием возвращать обеспечительный платеж или учитывать его за последние месяцы вашей аренды.
  • Не подписывайте договор в у.е., каким бы соблазнительным он ни выглядел.

Конечно, большинства ошибок можно спокойно избежать, если у вас есть знакомый или штатный юрист. Но мы говорим о небольшой компании. К тому же бывают случаи, когда переехать нужно максимально быстро – и не всегда получается обратить внимание на тонкости.

Однажды, просматривая договор, мы обнаружили интересный пункт. Он гласил: «Арендодатель имеет право повышать платежи в одностороннем порядке не чаще 1 раза в год», – и это стало для нас большим откровением. Арендодатель сделал вид, что это шаблонный договор и признаков для волнения нет. Когда мы попытались узнать, как часто возникали подобные прецеденты и откуда вообще появился такой пункт, он сослался на незнание всех деталей и попросил не обращать на это внимания. Мы рискнули, потому что все остальные параметры нас абсолютно устраивали, правда, негативный осадок все-таки остался.

Если вы сделали выбор в пользу здания с низкими арендными ставками, где аргументом стало их недавнее открытие и косметический ремонт с вашей стороны – будьте готовы к тому, что через 11 месяцев (а обычно на столько заключается договор) вам поднимут арендную плату минимум на 50%. Расчет делается на ваше нежелание покидать новое место.

Но если вы все-таки захотите уехать, то внимательно прочитайте соглашение. Скорее всего там есть пункт, который запрещает забирать с собой установленные вами кондиционеры и другие улучшения.

Подготовка к переезду

great-lakes-80383_1280

Четкий план – половина успеха

После того, как договор подписан и обозначена дата переезда, наступает время рассказать всем сотрудникам, когда и куда вы переезжаете, желательно показать всем фотографии будущего офиса. Вы, конечно, можете удивить сотрудников по факту. Но помните, что слухи все равно поползут, а держать людей в неведении – крайне рискованно с точки зрения мотивации.

Первое, что вам необходимо сделать – это назначить ответственных за участки. Пусть системный администратор решает вопрос с интернетом, телефонией, серверными делами и компьютерами. Бухгалтерия занимается упаковкой документов и договоров. И так далее… Необходимо установить четкие дедлайны, чтобы не было никаких сюрпризов в день переезда.

Заранее подготовьте идентификаторы, с помощью которых ваши сотрудники обозначат свою технику, коробки и кресла. Их будет сложно искать после переезда.

Самый лучший день для смены офиса – это суббота. За выходные можно перевезти практически все, подготовить пространство к первому рабочему дню, проверить и настроить оборудование.

Мы решили отдать инициативу самым энергичным и несильно загруженным сотрудникам. Они помогали собирать коробки, складывать разные мелочи и упаковывать хрупкие предметы, а такие в офисе тоже бывают. Этот процесс можно сделать веселым и задорным, если придать ему игровой формат. Устройте соревнования на скорость или на вместительность похожих предметов в одной коробке. Мы настолько увлеклись креативным подходом, что даже провели гонку на стульях, которую, абсолютно случайно, выиграл генеральный директор.

Компания, которая будет вас перевозить

gruzchik

Есть люди, которые работают руками лучше вас, доверьтесь им

Не экономьте деньги на грузчиках, заставляя своих сотрудников таскать мебель и компьютеры. Конечно, вам не стоит доверять особо ценные вещи незнакомым людям, но все остальное оставьте им. На рынке есть много компаний, которые оказывают комплексные услуги по переездам. Это значит, что они заранее привезут вам коробки и скотч, посмотрят вещи, которые нужно перевозить, и помогут упаковать крупногабаритные предметы. Такие компании работают как с почасовой оплатой, так и по фиксу. Выбор остается за вами.

Мы не учли всего, когда заезжали в новый офис.

О том, что услуги охраны оплачиваются отдельно от договора и стоят ощутимую сумму, мы узнали позже. Причем платить нужно было именно наличными.

Дальше было еще интереснее. Вывоз мусора также не был включен в изначальное соглашение, и нам нужно было быстро найти компанию, которая избавила бы нас от оставшегося хлама. Платить завышенный ценник мы не хотели – и дело тут даже не в экономии, а в наглости арендодателей и предметном желании подзаработать еще больше.

Интернет и телефония

telefoniya-i-internet

Ни одного разрыва…

Помните, что заключение нового договора дело хлопотное – если вы, конечно, считаете деньги. От звонка в компанию до прихода монтажников, когда у вас появляется в руках рабочий кабель, проходит примерно от 1 до 2,5 недель. Все сильно зависит от размера интернет-провайдера, крупным компаниям торопиться некуда и вы должны быть готовы подождать.

Если не успеваете, то посмотрите в сторону беспроводного интернета, это поможет вам пережить период темных дней в кабельном интернете.

Не забудьте подстраховаться и заранее выявить, какие интернет-провайдеры есть в вашем офисном здании. Бывает, что арендодатель находится в сговоре с провайдером, разрешая съемщикам работать только с ним. Такой подход может нанести ощутимый удар по вашему бюджету и превысить реальную стоимость примерно в 3-4 раза.

Мы обожглись, сделав ставку на популярного провайдера, которого используют многие наши соседи. Спустя пару месяцев сеть пропала на два часа, еще через месяц – на целый день, а спустя полгода мы получили приключение с перебоями соединения на 48 часов.

Думаю не нужно объяснить, как сильно маркетинговое агентство, которое специализируется на интернет-рекламе, зависит от хорошего провайдера.

Хотелось бы отметить, что, проанализировав ситуацию, мы выбрали отличный вариант, не вызывающий пока нареканий.

«Рассадка» сотрудников и борьба за места

bitva-sotrudnikov

Let the war begin!

Переезд – это интересный способ посмотреть на то, кто же является неформальным лидером в коллективе. Вы можете поступить демократично и дать возможность руководителям отделов договориться между собой. По моему опыту, этот подход контрпродуктивен. Каждый начинает перетягивать одеяло на себя, стараясь сесть на самое комфортное место – с его точки зрения, а в итоге, кроме недовольства ничего не получается.

Конечно, нужно обязательно учитывать индивидуальные особенности определенных сотрудников, но будет куда лучше, если вы, как руководитель компании, сделаете выбор сами.

Мы остановились на шахматном порядке, у нас в наличии были белые и зеленые столы. Внутри этого построения сотрудники могли делать любые рокировки и отдавать предпочтения по аналогии с самолетом – у окна, в центре или у прохода.

Переезд

Этот прекрасный день!

Обязательно попросите нескольких сотрудников помочь вам в день переезда. Просить многих в небольшой компании просто не имеет смысла, так как у вас не будет времени на управление толпой. Цель этих людей – показывать грузчикам, что и куда переносить. Обозначьте для каждого зоны ответственности и определите руководителя процесса.

Если все хорошо спланировано и нет форс-мажоров, то дальше начинается рутинная работа. Следите за обстановкой спокойно и размеренно, поймите, что без сложностей не проходит ни один переезд.

К сожалению, очень вероятно, что что-нибудь разобьется или сломается.

Мы организовали специальную группу в корпоративном «Битриксе», где собрали 8 единомышленников, готовых прийти на помощь любимой компании. С учетом того, что мы переезжали 3 раза за последние 4 года, могу сказать со стопроцентной уверенностью – речь идет об одних и тех же сотрудниках. Не расстраивайтесь, если у остальных появились другие планы или они нашли простые отговорки. Такое поведение никак не влияет на их профессионализм и отношение к компании – возможно, они ненавидят подобные процедуры и готовы избегать их любыми средствами.

Первый день в новом офисе

Новая жизнь

Сотрудники приходят в новый офис. Кто-то из них приятно удивлен, а кто-то – немножко расстроен. Не переживайте, спустя неделю все встанет на свои места. Люди умеют договариваться и находить компромиссы.

Ссылка на публикацию в СМИ.

Евгений Карюк

Евгений Карюк
CEO

 

Кейс: как поучаствовать в конференции, отбить затраты и выйти в плюс

Как отобрать «правильные» мероприятия и подготовиться.

Перед любой компанией, независимо от ее сферы деятельности, рано или поздно встает вопрос участия в конференциях, форумах, выставках и т.д.

Конечно, можно воспринимать это как пустую трату времени и денег, но не торопитесь делать поспешных выводов, основываясь на негативном опыте коллег и конкурентов.

Если выбрать нужные мероприятия (не обязательно самые дорогие и статусные) и тщательно проработать позиционирование бренда, вы можете получить полезные бонусы:

01/ Заявите о себе в профессиональной тусовке, подтвердите статус экспертов.
02/ Добавите несколько плюсов к имиджу вашей компании.
03/ Найдете новых партнеров и клиентов.
04/ Получите практический опыт работы на конференциях.
05/ Узнаете что-то новое о конкурентах.

Рассказываем о нашем опыте.

img_1

01/ Систематизируйте все отраслевые мероприятия

Их очень много, и все разные, поэтому придется выбирать. Первым делом, что вполне логично, хочется попасть на самые крупные форумы и конференции. Для нашей сферы (интернет-реклама и веб-разработка) интересны RIW, РИФ, Осенняя сессия, СПИК, Форум «Интернет+Экономика», ADTech, Российская Неделя Маркетинга.

Там собирается большая аудитория, к стенду подходят целевые клиенты, увеличивается узнаваемость бренда… правда, стоимость участия отпугивает.

Если вы готовы потратить существенную сумму в погоне за конкурентами, руководствуясь принципом — «главное, чтобы знали», то дальнейшие аргументы будут для вас неактуальны.

Если бюджет ограничен, обратите внимание на менее статусные события. Здесь тоже можно найти своего покупателя, тогда как конкуренты уехали на «большие тусовки»  🙂

Мы, к примеру, очень хотели поприсутствовать на RIW. Это отличная отраслевая конференция, где спикеры рассказывают много интересной информации и делятся успешными кейсами. Но минимальный бюджет в полмиллиона для покупки стенда кусается.

Поэтому решили присмотреться к другим мероприятиям. Сформировали фильтр для отбора:

  • цена;
  • статус организатора;
  • должности потенциальных посетителей (организаторы часто указывают в презентации в процентном соотношении);
  • имена и темы выступлений спикеров;
  • присутствие ближайших конкурентов.

Потратив в несколько раз меньше, мы стали участниками Cyber Marketing и Ecom Expo.

image00

02/ Подумайте, как себя представлять

Недостаточно просто купить стенд и ждать очереди из гостей. Аудитория уже практически любых форумов и конференций (ну, может, за исключением конференции где-нибудь на Северном Полюсе) сильно избалована. А привлечь посетителей нужно, чтобы выполнить определенные KPI (лиды с выставки или что-нибудь другое), иначе на следующую конференцию руководство денег может и не выделить.

Подумайте, чем будете заманивать к себе посетителей и насколько эта идея гармонирует с основной философией компании.

При подготовке к Cyber Marketing нам нужно было найти привязку и сформировать конкретный ассоциативный ряд с нашим «Бипланом».

Для этого мы одели девушку в костюм пилота 30-х годов и провели промо-акцию на всей территории, раздавая бумажные самолетики с краткой информацией о компании и приглашая принять участие в конкурсе на лучший рисунок самолета. Так мы получили несколько целевых контактов, отбили затраты на мероприятие и повысили лояльность к бренду.

Для Ecom Expo мы придумали образ механиков, которые могут провести техническое обслуживание любой рекламной кампании с помощью инструментов интернет-маркетинга. Измазанные в масле сотрудники, разбросанные гайки и ключи, бутерброды с колбасой на газете и квас создали полноценный образ настоящей мастерской  🙂 , куда с удовольствием заглядывали посетители. В итоге мы получили около 100 целевых контактов, из которых 8% конвертировали в продажи. Прибыль (относительно затрат на участие) составила 200%.

img_3

03/ Нацеливайтесь на прибыль

Заранее обдумайте, как вы будете конвертировать посетителей на мероприятии, потому что времени для экспериментов практически не будет. Например, если человек интересуется вашими услугами, старайтесь сразу договариваться о деловой встрече.

Вместе с этим, не стоит ставить перед собой неосуществимые цели, к примеру — «Продать все здесь и сейчас». Будьте реалистами.

Проведите конкурс, чтобы собрать много визиток и загрузить работой отдел продаж. Внимательно слушайте все, что посетители рассказывают о своем бизнесе, это точно поможет в будущем.

image02

04/ Кого брать с собой на конференцию

На первой конференции мы сделали упор на экспертное мнение. Наши специалисты давали подробные консультации прямо на стенде.

К сожалению, это стало ошибкой, потому что гости не были готовы к большому объему профессиональных данных в сжатые сроки. Мы сделали выводы и стали собирать команду специально для отраслевых мероприятий — 2 сотрудника отдела продаж, маркетолог, PR-менеджер. У каждого были свои задачи, которые нужно было решить в рамках одной концепции.

Отдел продаж нацелен на сделку, от которой напрямую зависит их процент. Они с радостью отложат на время «холодные звонки» и коммерческие предложения, чтобы поработать «в поле» и пообщаться вживую.

14484994_1124802447613525_5958026143468913486_n

Публикация в СМИ – http://www.cossa.ru/216/131098/

Ильин Григорий

Григорий Ильин
PR менеджер

 

Азбука SEO для продвижения молодого сайта в конкурентной среде

fc5ozeetuw-ming-jun-tan

Что нужно знать, задумав побороться за поисковый трафик на конкурентном рынке.

В SEO-продвижении неизбежно возникает вопрос: «Что делать с сильной конкуренцией и стоит ли туда лезть?». У новых проектов это связано с амбициями и стремлением к прибыли. Долгожители, как правило, задумываются об этом, начав стагнировать и осознавая необходимость решительных действий.

Возьмем для примера новый сайт. Не будем углубляться в тонкости подбора семантического ядра. Каждый специалист по-своему использует различные инструменты для определения частотности, конкурентности, принадлежности запроса и тд.

Выведем общий рецепт

  • Анализируем трафик, выдачу ключевых фраз конкурентов, подсказок поисковиков.
  • Подбираем собственное ядро.
  • Отсекаем спам, некоммерческие запросы (к примеру, если у вас интернет-магазин).
  • Отбираем трафиковые и конкурентные.
  • Распределяем по страницам — и начинаем работу по оптимизации и развитию ресурса под ядро. Долгую и интересную.

На этапе подбора трафиковых запросов возникает вопрос — «Брать ли ключевые фразы высокой частотности и конкуренции?».

Для молодых сайтов первичное ориентирование на такие ключи будет в корне неверным решением. Находясь в «песочнице» или имея большое количество недочётов, пустые, не наполненные качественным контентом страницы попросту не будет ранжироваться по запросам типа «купить телевизор». Даже если вы вложите большое количество сил и средств на начальном этапе. В итоге вы не получите позиции и трафик.

Чтобы не столкнуться с подобной ситуацией, наиболее верным путем развития будет подбор средне- и низкочастотных запросов, по которым можно получить целевой трафик, и, как следствие — высокую конверсию сделок. Конечно, для получения максимального результата необходимо подойти к делу с умом — провести качественную аналитику, кластеризацию и тд.

Одно из ключевых направлений при развитии вашего ресурса — грамотный анализ конкурентов.

Основные показатели и общую картину можно получить из бесплатных инструментов, таких как Megaindex, правда, для качественной работы этого недостаточно. Придётся делать своими руками.

Итак, вы знаете свою тематику, но плохо представляете направление и объём работ для движения в конкурентной SEO-среде

1-29wyvvlja-andrew-neel

Ваши действия:

01/ Выбираем несколько приоритетных направлений для дальнейшего развития.

02/ Подбираем несколько ВЧ и СЧ ключевых фраз как потолок и промежуточные цели, к выдаче которых будем стремиться.

03/ Смотрим ТОП10 выдачи и выбираем основных конкурентов. Сразу отсеиваем «Википедию», каталоги и информационные порталы. Оставшиеся сайты сортируем на две группы: сайты, которые находятся в выдаче по всем или большинству анализируемых ключевых фраз, и сайты-одиночки, то есть те, что в выдаче только по одному из направлений. В первую очередь нас интересует именно первая группа, так как нахождение в выдаче по нескольким тематикам сразу является показателем качества и для пользователей, и для поисковых систем.

04/ Проводим сам анализ:

  • технический, смотрим структуру, основные недочёты — дубли, битые ссылки, мусорный код и т.д.;
  • семантическое ядро. Анализируем ключи, по которым данные сайты в ТОПе. В дальнейшем это поможет нам скорректировать стратегию продвижения, а возможно, даст более верное направление для SEO и бизнеса;
  • контент. Анализируем его качество: содержательность, объём, наличие видеоматериалов и изображений, уникальность и визуализацию;
  • внутренние ссылки. Проверяем на наличие исходящих, количества ссылок в контенте, меню,страницу, анкоры и т.д.;
  • юзабилити сайта. Наличие всплывающих окон, консультанты, оптимизация основных форм, от «заказать в 1 клик» до страницы «О компании» и т.д.

05/ Если представить полученный материал в виде excel-документа, у нас получится несколько объёмных таблиц, с данными которых можно работать. Выделяем общие аспекты и характеристики, имеющиеся у большинства сайтов. Обязательно учитываем их при оптимизации ресурса.


Такой подход ближе к шаблонному варианту. Так делают многие, забывая про один нюанс. Почему вы должны быть в ТОП3 или вообще ТОП1? Потому что ваш ресурс тоже качественный? Потому что настроен и наполнен? Потому что у него есть ссылочная масса?

Если вы хотите опередить конкурентов, нужно быть лучше, во всём.

Проведя большое количество анализов в различных тематиках, вы выявите моменты, относительно которых многие сайты, даже будучи в ТОПе выдачи, не заморачиваются.

Возьмём крупные интернет-магазины с огромным ассортиментов товаров. Практически у всех не настроен <canonical>, либо он настроен неверно. А между тем поисковые системы индексируют дубли страниц, склеивают, переклеивают и так далее, что не всегда качественно отражается на ранжировании ресурса.


Микроразметка. Почему-то многие её не любят, либо просто откладывают на последнюю очередь. В определённых тематиках отображения ресурса в выдаче его сниппет может оказывать сильный положительный эффект на CTR сайта. То есть более привлекательный сниппет обеспечивает больше переходов на сайт, тем самым значительно улучшая поведенческий фактор. Это значимый аргумент для толчка высокочастотникам, учитывая роль ПФ в современных алгоритмах поисковиков. Помните, далеко не всегда можно добиться качественного сниппета, оперируя только контентом страницы.


Часто встречается ситуация, когда ключевые слова в ТОПе «Яндекса» не хотят высоко ранжироваться в Google. Обратите внимание на функционал «Вебмастера». Инструмент предлагает большие возможности для управления отображением вашего сайта в выдаче. Настройте маркер разметки и используйте полезные подсказки. Качественное представление сайта в выдаче позволит увеличить количество переходов. И пусть, по заверениям Google, поисковик не учитывает ПФ при ранжировании — увеличение количества сделок стоит того.


Всплывающие формы. Вы уверены в том, что навязчивая всплывающая форма не повлечет за собой рост процента отказов? Проанализируйте конкурентов в вашей тематике. Убедитесь, что она действительно принесет пользу. Включая этот модуль, потрудитесь правильно его настроить, чтобы форма не всплывала каждые 10 секунд.


Следуйте тренду! Не забывайте, что человек встречает по одёжке. Устаревший дизайн и отсутствие полезных нововведений — не лучший вариант развития вашего бизнеса. Да, у вас все продумано, настроено и вроде бы удобно. Но если сейчас в тренде плиточный дизайн, или в вашей тематике наиболее интересным и популярным решением является лендинговая верстка страниц — используйте это! Заинтересованность посетителей увеличивает время посещения и глубину просмотра, значительно снижая процент отказов. Она положительно влияет на ПФ и, как следствие, на позиции. Мало кому хочется быть динозавром в современном мире. Вы же не надеваете туфли с квадратным носом или лосины а-ля 90-е?)


Уделяйте больше времени визуальным элементам — чётким качественным изображениям. Есть возможность снять и разместить видео — действуйте! Я не понимаю, почему на многих ресурсах до сих пор висит полотно текста и 1-2 мелких изображения, разглядывать которые приходится под лупой.


И тут же следующий момент: 80% (!) сайтов, имеющих большие качественные изображения, почему-то не оптимизируют их! В половине случаев отсутствуют атрибуты <alt>, <title>, о необходимости которых твердят ещё на первых уроках SEO. У 70% размер изображений не оптимизирован. При указывании на этот факт возникают недоумённые взгляды, сопровождающиеся вопросом: «Как это делается?». А это лишний вес и низкая скорость загрузки страниц.


Проверьте скорость и этапы загрузки всех страниц вашего сайта. Это можно сделать в стандартном браузере. Выясните, какие элементы больше всего тормозят скорость загрузки и исправьте этот серьезный недочёт. Не забывайте, что помимо ноутбуков и ПК половина пользователей сети сидят с телефонов и планшетов, которые не всегда могут быстро прожевать ваши скрипты.

Подобных факторов, часто кажущихся незначительными, довольно много. Не все хотят заниматься ими, потому что это кропотливая и нудная работа. Но в совокупности они образуют тот порог, который не позволяет вам подняться на ступеньку выше и встать вровень с конкурентами либо обогнать их.

Поговорим немного о ссылках

inpdimaju7c-jacob-ufkes

Общеизвестно, что закупать их на биржах типа SAPE, мягко говоря, рискованно, а использование безанкорки с «палёной» базой просто не даст эффекта. Откуда можно достать полезные и нам, и пользователям ссылки?

01/ Никто не запрещает их покупать, тем более у Google это до сих пор один из основных факторов ранжирования. Можно разместить пресс-релиз, пусть там даже будет коммерческий анкор. Сделайте релиз интересным, разместите на качественном ресурсе, тематическом или новостном. Пусть пользователи читают, интересуются, лайкают и переходят по ссылке. Тогда её никогда не причислят к SEO.

02/ Обязательно расширяйте охват соцсетей. «ВКонтакте», «Инстаграм», Facebook и т.д. — всё это отличные площадки для получения посетителей, огромного числа ссылок и развития бренда

03/ Возьмите ТОП сайтов ЯК по вашей тематике и предложите им разместить интересный материал с ссылкой на ваш ресурс. Даже если она будет <nofollow>.

04/ Работайте с отзывами. Читайте и реагируйте на все комментарии на сторонних ресурсах. Благодаря общению вы получите не только положительный PR-эффект, но и естественные ссылки с качественных ресурсов.

05/ Постоянно ищите возможность разместить о себе информацию. Преподносите качественный, интересный материал.

Помимо указанных методов есть ещё много способов для получения ссылочной массы: к примеру, работайте с контекстной рекламой. Дополнительные переходы целевых пользователей позволят улучшить поведенческий фактор.Тщательно продумайте PR-кампанию. Узнаваемость бренда — хороший импульс для продвижения вашего ресурса в условиях высокой конкуренции.

Развивайте ваш ресурс по всем направлениям, прорабатывайте максимальное количество факторов. Потеснить устоявшиеся сайты в ТОПе выдачи возможно, лишь будучи лучше них — как в техническом плане, так и в работе с посетителями.

Публикация в СМИ – http://www.cossa.ru/152/143010/

Похожая статья:

«А у меня сайт не поднимается?» или почему во всем виноваты SEO – специалисты

Александр Рунов

Александр Рунов
SEO

 

Биплан на Первой клиентской конференции CoMagic

Зима, холод, минус 15 – экстремальные условия для перемещений. Мы не обращаем внимание на такие мелочи, потому что идем в гости к друзьям и партнерам, решившим провести мероприятие в самом центре столицы. Евгений и его позитивный коллега продвигались навстречу вкусным угощениям с кофе, и конечно, своему выступлению на круглом столе.

На конференции эксперты и специалисты области делились самыми откровенными секретами и планами на будущее. Они отвечали на вопросы, давали практические рекомендации, презентовали новые инструменты, разбирали успешные кейсы и рассказывали про стратегическое развитие CoMagic. А выступления действующих клиентов – это просто отдельная история. В теме мы разбираемся, с пожеланиями и требованиями хорошо знакомы, но всегда с пристальным вниманием слушаем о пробах и ошибках партнеров в решении маркетинговых задач.

evgenij-1evgenij-2

Мы активно используем в работе сервисы CoMagic и можем рассказать много интересного, собственно, за этим нас и позвали на круглый стол. Если вы не знали, а это накладывает дополнительную ответственность, участниками «посиделок» являются руководители других агентств. Приглашают поделиться опытом – значит уверены в качестве проектов. Знай наших!

Евгений Карюк говорил о самом главном – работе с малым и средним бизнесом, комплексном развитии партнера, уровне погружения в сферу деятельности клиента, стимулировании роста продаж, диалоге и компромиссах в отношениях с заказчиком, а также о внутренней кухне агентства, которая включает в себя отношение в коллективе и формирование долгосрочных целей.

evgenij-3evgenij-4

Коллегам понравился живой спич Евгения о переориентации в бизнесе и работе с клиентами на вырост. А мы были рады поделиться личным опытом, который накопили за 15 лет. Больше говорили о новом и экспериментальном, но и про прошлые заслуги не забывали.

Мы благодарим всем, кто вложил свои силы в такое познавательное и отлично организованное мероприятие. Конференция удалась – это факт!

Похожая статья:

Мы выступаем на трех конференциях!

Ильин Григорий

Григорий Ильин
PR менеджер

10 признаков недобросовестного маркетингового агентства

Маркетинговых агентств на рынке много. Кто-то из них делает комплексный маркетинг, кто-то просто хорошие рекламные кампании, а кто-то специализируется на единичных услугах, по факту являясь веб-студией или SEO-компанией. Лучше заранее определиться с долгосрочными целями вашего маркетинга, насколько они реализуемы с конкретным подрядчиком.

Нужно вам продуманное многолетнее продвижение с анализом всех бизнес-процессов или достаточно грамотной настройки контекстной рекламы? Мы советуем мыслить дальше сиюминутной прибыли и строить комплексное развитие на годы вперед.

К нам часто приходят компании, «помотавшиеся» по рекламным агентствам разного уровня притязаний и обещаний. Они были в шикарных лофтах и в «Шоколаднице», назначали встречу у секретаря и звонили на мобильные «директоров» во время алгебры. Мне хочется, чтобы потенциальные клиенты не наступали на те же грабли. Для этого я написал шпаргалку, чек-лист признаков недобросовестного рекламного или маркетингового агентства. Сверяйтесь со списком, прежде чем отдавать деньги.

Почему важно не ошибиться с выбором?

Тик-так

Вы потеряете время – самый ценный ресурс на согласования, пустые обещания, гарантии и наполеоновские планы.

Все пропало! 

Вы потеряете веру в интернет-маркетинг, поставив под сомнения потенциал рынка.

Возможности будут проходить мимо, развитие замедлится, а деньги уже не вернешь.   

nedobrosovestnye-agentstva

Приступим к разоблачениям. В первых рядах у нас желающие заработать по-быстрому. Эти агентства берутся за все заказы, не строя долгосрочную стратегию и не имея корпоративных принципов. Их очень много, поэтому мы посвятим им самый главный, первый пункт в чек-листе.

1. Берут проект, не вникая в детали

Да, все сделаем! Да, не волнуйтесь! Да, только несите деньги! Заказы – хлеб, интернет и самбука агентств. Поэтому им нет смысла отказываться от каких-либо заказов. Раз уж вы свалились в воронку продаж – вы попали в оборот. Вам пообещают много, и что-то из этого точно сделают. Но даже добросовестная работа в отрыве от четкого плана хороших результатов не даст.

Когда вам хотят продать услуги отдельно – SEO, контент-маркетинг, SMM, все что угодно, обещая выполнение плана продаж – бегите. Разговор должен начинаться с самых основ вашего бизнеса, иначе это просто быстрые деньги, не предполагающие дальнейшего развития.

Уже на этапе знакомства специалисты должны обсуждать вашу воронку продаж в целом, изучать проблемные точки бизнеса, формулировать структуру продвижения товара или услуги.

Для этого нужно знать ваше уникальное торговое предложение, целевую аудиторию, сегменты и т.д. Важно определить силу и слабости вашего продукта, а также конкурентную среду.

Добросовестное агентство работает в связке с долгосрочной стратегией бизнеса клиента. Повышение продаж в квартале – даже не цель, это норма. Задачи серьезной компании обычно глобальны и рассчитаны на десятки лет. Это выход на международный рынок, расширение в регионах, новые линейки продуктов и так далее.

2. Готовы работать без уверенности в достижении целей клиента

Такие агентства во время переговоров чаще обращают внимание на величину рекламного бюджета, а не на долгосрочные планы и перспективы роста. Их не интересуют конкретные показатели, они не ждут от клиента четких KPI. Обычно предложение звучит так – «вливаем ваши 100 000 и делаем кампании в Google и Яндекс». При этом за каждый чих нужно будет платить дополнительно.

Заказчику может показаться, что он попал по нужному адресу – никаких действий от тебя не ждут, обещают золотые горы, знай, бюджеты регулярно перечисляй.

Так не бывает.

К примеру, мы никогда не беремся за проекты, в отношении которых нет уверенности в достижении поставленных целей. Это же работа, а не лотерея. Начинающие агентства жадно бросаются на «большие куски», которые не в силах «переварить». Пусть бизнес традиционно территория рисков, но маркетинг – просчитанное дело, где настоящий специалист всегда знает, что он может, а чего нет. Обманутые ожидания ведут к разочарованию в отрасли. Для того чтобы этого не произошло, мы написали статью.

berut-proekt

3. «Берут в клиенты» всех

Недобросовестное агентство не стесняется работать со всеми, единственный принцип – лишь бы платили. В итоге, кто-то что-то делает, бюджеты крутятся, сайты рисуются, а зачем все это нужно и куда приведет – никому не интересно. Вам «увеличивают количество клиентов», пока вы исправно переводите деньги».

Как только у вас завис платеж – «маркетинг» и внимание «специалистов» переходит к другому клиенту.

В итоге вы тратите время и деньги на нерезультативную рекламную кампанию. Она может принести продажи, но после окончания работ все опять встанет. А это «игла бюджетов».

4. Дают «огромные» гарантии и скидки

Огромные скидки и стопроцентные гарантии в сфере продвижения невозможны. Очевидно, что любители давать громкие обещания говорят это для красного словца.

Нельзя заранее сказать точно, сколько у вас будет продаж, какие будут позиции у сайта, без изучения предыдущей ситуации, статистики и анализа рынка.

Гарантий горячей дружбы со всеми покупателями приличные маркетологи не дают. Они прогнозируют. И работают. Что до масштабных, почти новогодних скидок – маркетинговое агентство дело затратное, и с огромными скидками коллеги  быстро разорятся. Так что дело явно нечисто.

5. Вам не объясняют рабочие процессы агентства

Это магия продаж! Сядьте поудобнее и ждите лиды! Крибле-крабле-бумс! Перфоманс-крауд-SMM!

Если вам заговаривают зубы терминами, держат не дальше главного входа на кухню рекламистов – вероятен обман, некомпетентность или перекупка работы.

Логично, когда у агентства есть план, и он не держится в тайне от клиента. Наоборот, подробное описание каждого действия с прогнозируемыми и достижимыми результатами и есть тот минимум, которого стоит ждать от маркетологов на стадии переговоров. «Мы сделаем это и это, чтобы стало так и так» – все просто, никаких секретов.

6. Агентство неопытно и не имеет сертификатов от Яндекса и Google

Когда агентство делает первые шаги, выполняя заказы без масштаба и размаха, специалисты физически не могут наработать полезные навыки для внедрения в новые проекты. Обычно с опытом приходят и «медальки», например, статусы сертифицированных партнеров Яндекс и Google. Это не просто признание, а констатация высокого профессионализма и эффективности работы.

Агентство работает без сквозной аналитики всей воронки продаж – значит это еще один важный сигнал, на который стоит обратить внимание. Не глубоко, не системно, не в долгую.

Только изучение цифр дает четкую картину: откуда идут продажи и как надо расходовать рекламный бюджет.

7. Ориентируются на промежуточные показатели – клики, позиции, но не хотят отвечать за количество продаж

Желание отвечать за «клики», а не за продажи – признак незрелости. Это значит, что специалисты не умеют связывать первый этап воронки с последней и превращать показы рекламы в прибыль.

8. Высылают шаблонное коммерческое предложение

Не хотят/не умеют вникать в бизнес клиента? Нет времени? Значит, агентство ориентировано на краткосрочные цели, в просторечии – «срубить бабла» со всех возможных клиентов.

9. Делают все, что захочет клиент

Клиент не всегда прав. Он разбирается в своем продукте, а мы, маркетологи – в том, как его продвигать.

Если агентство выполняет все прихоти клиента, меняет тактику и стратегию по желанию заказчика, «играется со шрифтами» – это яркий признак недостатка профессионализма, а также лень и нежелание брать на себя ответственность.

10. Большой список отдельных услуг на любой вкус

Как правило, у маркетинговых агентств хорошие сайты, на которых важно идентифицировать комплексное позиционирование.  Это значит, что они везде упоминают свой принцип работы, отталкивающийся от бизнеса клиента. Проводят тщательную подготовку и берутся за долгосрочные проекты.

Если все держится только в обещаниях, а на практике вам продают на выбор любой пункт из технических опций вроде «настройки контекстной рекламы» – какой же это комплекс?

Отзывы клиентов и история компании, кейсы, покажут вместе, работает агентство по своим заявленным принципам или переписало их с сайтов коллег «для красоты».  Маркетинг В КОМПЛЕКСЕ приводит к системному увеличению продаж.

Чек-лист при первом знакомстве с маркетинговым агентством

pristalnoe-vnimanie

На что стоит обратить пристальное внимание при первом знакомстве с маркетинговым агентством? Сайт, регалии, цифры? Это и немного больше – все подробности ниже.

1. Сайт: кейсы, отзывы клиентов, сертификаты партнеров. В кейсах должны быть не только красивые цифры, но и подробные истории – что было сделано, какой дало результат.
2. Агентство должно делиться опытом, раз уж он есть, верно? На практике это означает постоянно обновляемый блог, периодические выступления на конференциях, проведение полезных вебинаров.
3. При первой встрече или составлении коммерческого предложения агентство задает вам все вопросы из начала статьи: долгосрочная стратегия бизнеса, задачи, целевая аудитория и так далее. Готовы работать без деталей? Выслали шаблонное КП? Нет!
4. Дают безосновательные гарантии, не имея на руках прогноза и статистики? Дают громкие обещания? Тоже нет!
5. Предлагают безумные скидки? Снова нет!
6. Берутся за проект без обоснования, почему агентство добьется целей клиента? Вы знаете ответ.
7. Важно, что у агентства есть стратегия и понимание комплексного долгосрочного продвижения бизнеса. Это включает в себя не отдельные качественные услуги, а работу на всех этапах воронки продаж.
8. Желательно, чтобы на проект ставилась/собиралась команда, с которой вы будете встречаться. Уже на этапе переговоров с клиентом менеджер проекта должен привлекать к обсуждению технических специалистов и интернет-маркетологов.
9. Агентство инициирует регулярные встречи команды проекта с партнером.
10. Ключевое: любые предлагаемые вам услуги должны строиться на основе долгосрочных целей вашего бизнеса.

Ищите партнеров, а не исполнителей

Подойдите к выбору агентства как к выбору партнера, а не как на все готового подрядчика. Маркетинговое агентство – полноправный участник отношений, со своим взглядом и опытом. Доверяйте вашим партнерам – ведь вы платите им за то, что они умеют лучше вас. В то же время не отключайтесь от развития бизнеса, будьте в курсе идей и процессов. Считайте бюджеты и требуйте продаж, а не кликов и лайков. Берегите ваши деньги!

Вот и все. Пусть вам повезет с партнерами, продвижение будет комплексным, долгосрочным и успешным. И верьте в интернет-маркетинг! А если посетили сомнения – мы вернем уверенность.

Похожая статья:

От каких клиентов стоит отказываться сразу и без сожалений?

Евгений Карюк

Евгений Карюк
CEO

 

Анализируй, как Сергей Карякин. Что для этого нужно?

В чем преимущество сквозной аналитики?

Для начала стоит определить, что в себя включает сбор и анализ данных в интернете:

– вашу целевую аудиторию

– поведенческие факторы на сайте

– самые посещаемые страницы

– непопулярные разделы сайта

– целевые действия пользователей

– места сниженного интереса аудитории

А также конкретизировать задачи вашего бизнеса. Если вы хотите получать статистические данные по всей воронке продаж и оценивать эффективность за пределами привычных показателей веб-аналитики – CPC, CPL, CPA, то должны акцентировать свое внимание не на промежуточных и легкозамеряемых показателях, а на предметных действиях пользователей, приводящих к продажам.

Сквозная аналитика позволяет отталкиваться от прибыли, четко контролируя эффективность и целесообразность вложений в интернет-маркетинг. В процессе совершения покупки отслеживаются все рекламные кампании и каналы коммуникации аудитории с брендом. Ориентированность метрик на продажи и финансовые показатели способствует определению окупаемости каждого объявления или ключевого слова.

pomoshh-biznesu

Как сквозная аналитика поможет вашему бизнесу?

Вы будете получать статистические данные по всей воронке продаж, надеемся, понимаете масштаб. Это позволит определить окупаемость каждого рекламного канала, объявления или ключевого слова.

Если все настроено грамотно и от души, то ошибки в распределении маркетингового бюджета вам не страшны. Только четкая картина и предметное понимание, в какую сторону направить финансирование.

Вы являетесь владельцем интернет-магазина, какие каналы коммуникации использует ваш потенциальный клиент:

– стандартное оформление заказа через корзину

– общение с оператором по телефону

– помощь онлайн-консультанта

– покупка в оффлайне напрямую

Полученная информация позволяет четко оценивать эффективность рекламных затрат и принимать своевременные решения по развитию и улучшению сайта.

Как работает Roistat?

Он соберёт данные:

– из вашей CRM системы

– со всех рекламных площадок

– с вашего сайта

– с настроенных счетчиков Google Analytics, Яндекс.Метрика

На основе этих показателей сформирует максимально прозрачные и простые отчеты по ключевым направлениям бизнес процессов, позволяя отслеживать эффективность рекламы буквально в 1 клик.

Благодаря инструментам сквозной аналитики вы можете:

– контролировать, куда уходят ваши деньги, вплоть до рубля

– отслеживать показатели прибыли каждого канала до ключевого слова

– выявлять и устранять причины потери клиентов

– упростить процесс взаимодействия и коммуникации с маркетинговым/рекламным агентством

– ежедневно получать отчеты с данными и статистикой по SMS или email

– систематизировать Digital активности

– определить точки роста в бизнесе

Что вы узнаете с помощью сквозной аналитики?

– С какого источника был осуществлен переход

– Сколько пользователей пришло на ваш сайт, в какое время и с какой продолжительностью

– Какие страницы вашего сайта чаще всего посещают, а с каких уходят практически сразу

– Статистику конверсии по настроенным целям

– Как ведут себя посетители на сайте

– Социально-демографический портрет посетителей

– Насколько эффективно отдел продаж обрабатывает звонки

– На каком этапе воронки продаж происходит потеря клиентов

– Сколько пользователей позвонилo Вам, с какого источника рекламы


У вас нет CRM? – не проблема!

Наши специалисты помогут вам внедрить и правильно настроить прикладное программное обеспечение, которое выведет взаимодействие с клиентами на новую высоту.

Похожая статья:

Разбор показателей Яндекс.Метрики: Визиты vs Просмотры vs Посетители

Дмитрий Кочнев

Дмитрий Кочнев
Бизнес-аналитик

 

«А у меня сайт не поднимается?» или почему во всем виноваты SEO – специалисты

«Особенности разработки одного сайта»

Представьте, что вам нужно сделать новый сайт или провести редизайн. Точнее не просто редизайн, а комплексную работу по обновлению ресурса – оформление, структура, наполнение и т.д. С чего все начинается? Со структуры проекта? Нет, с задницы. Ей же и заканчивается.

Сначала создаем дизайн, потом запиливаем классные странички, и только спустя полгода идем в отдел SEO за продвижением, при этом удивляясь, почему нас встречают отказом. Если подробнее – вдогонку поступает тонна рекомендаций по переделке сайта, разрушая все старания дизайнеров и программистов.

bogatyr

«На распутье»

Вариант 1. Мы прислушиваемся к специалистам и начинаем доводить сайт до ума, точнее, пытаемся это сделать всеми возможными способами. В процессе нас ждет море подводных камней: отвалившаяся верстка, изменение связей и т.д. Каждый раз вспоминаем SEO отдел недобрым словом, так как раньше все было отлично – собранный сайт нравился заказчику, а разработчик гордился своей работой. Распространённое заблуждение, которое часто ограничивает возможности ресурса. Я не буду рассуждать на тему постоянного совершенствования и непрекращающейся работой над ошибками, это более глобальный вопрос, требующий отдельной статьи или доклада. Такие действия чреваты задержкой по срокам, а следовательно, значительным увеличением трудоемкости и стоимости проекта. Отметим, что подобные проблемы откладывают продвижение на неопределенный срок, как правило, не меньше чем на 2-3 месяца. Сделать из говна конфетку, пытаясь угодить всем, быстро не получится. Далеко не факт, что все рекомендации будут учтены, а решения идеально впишутся в систему продвижения, соответствуя требованиям алгоритмов.

Наглядный пример такой ситуации:

Этап 1:

Заказчик: Мы хотим переделать сайт и уже начали рисовать дизайн

SEO: Давайте подберем семантическое ядро, соберем структуру сайта и будем от этого отталкиваться

Заказчик: Отстань, потом.

Этап 2:

Заказчик: Собрали сайт, уже наполняем.

SEO: Вы серьезно? Это продвигать нельзя, нужны правки!

Заказчик: Ого, а что делать? Может соберемся, подумаем, поправим… Пришлите, пожалуйста, как должна выглядеть структура сайта.

Этап 3:

SEO: Вот рекомендации по структуре, рекомендации по юзабилити, рекомендации по …

Заказчик: Это менять нельзя, тут только частично, по последнему пункту ок.

SEO: Но… выполнить надо все, иначе не будет результата.

Заказчик: Не можем, не хотим!

И так далее. Начинаются споры, битвы и поиск компромисса, который может не учитывать потенциал развития сайта и последующую стратегию продвижения. Что происходит в итоге? – все вина за несбыточные мечты, изначально обреченные на провал в первоначальной версии, падает на SEO специалистов.

Кто внес раздор в нашу отлаженную структуру? – конечно, SEO.

Из-за кого мы ломали голову последние два месяца, когда могли спокойно крутить рекламу? – точно, SEO.

yanukovich

Вариант 2. Мы плюем на рекомендации SEO и оставляем все как есть, в надежде, что специалисты сами разберутся. В результате, спустя полгода или того меньше, начинаем орать на сеошников, потому что время идет, а сайт не поднимается. Никого не волнует плохо запиленный ресурс, где на одной странице сосредоточено несколько статей разных тематик. Теперь на нее должно вести 40 ключей, в самой структуре черт ногу сломит, так еще и +100500 недочетов. Скажем прямо – такое безобразие, трудно подобрать другое слово, не имеет никакого потенциала к продвижению.

В независимости от того, откажется SEO-специалист продвигать новый проект или возьмется за его оптимизацию, хотя в 90% случаев результативность будет стремиться к 5%, он будет виноват – потому что не оправдал ожиданий заказчика, не вышел в сроки, потратил кучу времени, не достиг нужных показателей и т.д.

Любители действовать подобным образом, пожалуйста, запомните – времена SЕО, которое могло продвинуть любой ГС в ТОП выдачи, давно закончились. Сегодня это сложный комплекс, плотно взаимосвязанный с другими направлениями развития вашего бизнеса – маркетинговой стратегией, PR и рекламой, соцсетями, аналитикой внутренних факторов, поведением человека на сайте, юзабилити, психологии и т.д. Создавать качественный ресурс, который не только будет побуждать посетителя превратиться в лид, но и высоко ранжироваться в выдаче, нужно сообща, учитывая большое количество факторов – от цвета фона дизайна, до структуры и количества узкотематических страниц.

Чтобы не влипнуть в такую неприятную ситуацию, воспользуйтесь кратким планом сборки или переделки ресурса.

klassiki

10 шагов взаимодействия с SEO отделом:

  1. Составьте семантическое ядро

Обязательная стадия. Тщательно продумайте тематику вашего сайта и основные узкотематические направления. Выберите наиболее приоритетные из них для достижения окупаемости проекта. Если вы не подготовите семантическое ядро заранее, то рискуете в будущем наткнуться на проблему недостатка релевантных и тематических страниц на вашем ресурсе.

  1. Определите и согласуйте структуру сайта

Структура сайта составляется исходя из семантического ядра. Только при таком подходе вы сможете создать все посадочные страницы для правильной оптимизации и успешного продвижения сайта. Для каждого кластера должна существовать своя релевантная страница. Если вы предварительно не согласуете структуру, то при продвижении наткнетесь на полное непонимание со стороны SEO и проблемы с поисковиками. Структурированный сайт – это 30% успеха.

  1. Технические рекомендации по сайту – нужно учесть перед сборкой

Обязательно прислушайтесь к рекомендациям SEO специалиста. Если вам говорят, что нельзя использовать flash – не внедряйте его, как бы вам ни хотелось. А если рекомендуют заранее позаботиться о размере изображений или особенностях программного кода меню и отдельных элементов – значит так и сделайте. Конечно, вы можете поступить по своему, но тогда будьте готовы к тому, что работу придется переделывать.

  1. Дизайн проекта – обсудить с SEO

Очень многое зависит от связки дизайн – юзабилити. Тщательно продумайте все элементы и детали, согласуйте их с дизайнером и SEO специалистом. В будущем, это поможет вам избежать нервотрепки по дополнительной верстке и добиться лучшей конверсии и ПФ.

  1. Обязательно настройте адаптивку или создайте мобильную версию сайта.

Если вы этого не сделаете, то заранее проиграете конкурентам несколько значимых позиций. Думаю вы понимаете почему.

  1. Поэтапная сборка – коммуникация с SEO отделом

При сборке сайта часто выясняется, что некоторые рекомендации трудно применить в силу особенностей движка и т.д. Не забывайте, нужно проверять и выявлять все недочеты, от возникающих дублей страниц до битых иконок. Грамотный специалист, при поэтапном анализе создаваемого ресурса, сможет не только выделить первоочередные ошибки, но и подсказать варианты для улучшения.

  1. Подготовка контента

Заранее готовьте контент на продвигаемые страницы. Отдавайте его SEO специалисту на проверку и внесение правок. Лучше и гораздо быстрее, если он будет общаться с копирайтером напрямую. Я сейчас говорю не о создании жестких SEO-текстов. Качественный контент тоже оптимизируется под поисковые системы, а подготовленный релевантный текст быстрее дает позиции в выдаче.

  1. Размещение на сайте

Проверьте и оптимизируйте весь контент. Специалист поможет вам с разметкой и вхождениями. Для изображений обязательно нужно прописать необходимые атрибуты, настроить ссылки-баннеры и т.д.

  1. Оптимизация готового ресурса

Гораздо хуже, если новый сайт индексируется сырой и неоптимизированный. Ждать позиций придется несколько дольше, работу потребуется выполнить двойную, а поисковые системы будут в курсе, что у сайта не все хорошо. Проверьте его через анализаторы и Вебмастера. Настройте маркеры и подсказки, залейте туда свои тексты. Как правило, на этом этапе всплывают новые сюрпризы.

  1. Продвижение.

Ваш ресурс готов. Приступайте к продвижению. Надеюсь, вы уже проанализировали конкурентов и подготовили план:)

В этой статье я не ставил перед собой цель сформировать чек-лист по созданию или переносу сайта. Я хотел донести до вас, что работа в связке с SEO специалистами обязательна и необходима, если вы планируете расти и добиваться хороших результатов.

Публикация в СМИ – http://www.cossa.ru/152/143010/

Похожая статья:

Азбука SEO для продвижения молодого сайта в конкурентной среде

Александр Рунов

Александр Рунов
SEO

Только сегодня, только сейчас, специально для вас мы подготовили уникальное предложение!

Контекстная реклама:

Лимитированная коллекция инструментов, которая отлично гармонирует с любым бизнесом, добавляя ему нотки актуальности и популярности у окружающих. Всесезонность придает плюсов, а ценообразование приятно радует глаз.

SEO:

Хотят многие, но позволить могут далеко не все. Скажем прямо, подходит не каждому типу бизнеса и требует определенных внешних данных. Это отличное решение для того, кто хочет вырасти в глазах окружающих и подняться на новый уровень.

Сквозная аналитика:

Без нее лучше не выходить на рынок. Позволяет быстро заметить изъяны в образе, конкретизировать неудачные решения и внести корректировки в общий лук.

Битрикс24:

Такие аксессуары прекрасно дополняют образ успешной компании. Они приносят гармонию в образ, придавая внешнему виду системность и четкие границы стиля.

*Условия акции ограничены

А теперь серьезно и по делу. Наш маркетолог подготовил ответы на самые актуальные вопросы о скидках и акциях:

shopogolik

Правда, что перед распродажей магазины увеличивают цену вдвое, а потом ее скидывают?

У большинства российских магазинов существует только одна цель – высокомаржинальная продажа, которая должна состояться здесь и сейчас. Перспективы развития бизнеса и выстроенная система лояльности клиентов воспринимается, как второстепенная задача, отнимающая время и силы. Никто не готов жертвовать и уступать, даже если речь идет о выходе в ноль. Распродажи и сезонные скидки становятся простой формальностью. Всегда есть исключение из правил, но это единичные случаи. Потребители давно стали обращать внимание, что перед серьезным снижением цен происходит заметный рост. Таким способом предприниматели хотят «вернуть свое» и остаться в плюсе в независимости от ситуации.

Нужно ли ждать сезонных распродаж? Можно ли на них сэкономить?

Экономия на распродажах – это обман. Скорее всего вы сможете приобрести товар по его реальной цене. Качественные вещи редко доходят до сезона скидок. Либо их раскупают на ранней стадии, либо стоимость остается на прежнем уровне. Вы рискуете попасться на уловку маркетолога, когда видите соблазнительную скидку. Подсознательное ощущение выгоды вводит в замешательство, подталкивая вас совершить покупку. Потребитель всегда тянется к скидкам, забывая про целесообразность приобретения конкретного товара или услуги.

Как себя вести, если на ценнике стоит скидка, а на кассе говорят, что акция закончилась буквально вчера, просто не успели внести корректировки. По какой стоимости можно купить вещь? Как настоять на своих правах?

В первую очередь стоит обратить внимание на правила акции, которые должны быть четко регламентированы. Иногда достаточно взглянуть на рекламный баннер или информационные листовки. Если вы их не видите, но точно знаете, что акция еще продолжается, смело идите к менеджеру, управляющему, директору. Магазины должны продавать много и быстро, в противном случае они обречены на провал. Сомнений в правильности ваших действий не будет, если аргументы подкреплены фактами.

Как вести себя с продавцами, активно навязывающими покупку словами? Правда, что магазины уже заложили скидки в цену товара?

Такой подход используется для быстрой реализации товара. Магазинам выгодно, чтобы ассортимент не залеживался на полках и складах, особенно, если перед ними стоит задача избавиться от прошлогодней коллекции. Многие предприниматели используют бизнес-модель постоянно растущих оборотов, продавая продукцию с помощью акций и спецпредложений. Владельцы магазинов не станут работать себе в убыток, следовательно, все цены уже просчитаны, а скидки заложены в стоимость товара.

CONFESSIONS OF A SHOPAHOLIC

Как можно купить товар дешевле: проверять все на «Яндекс.Маркете» или приобрести скидочную карту? 

Мониторить, отслеживать, делать закладки – все в ручную. Агрегаторы не дадут вам полной картины, также как и скидочные карты не гарантируют оптимальной цены. Следите за обновлениями на сайтах и в розничных точках продаж. Месяцы сезонных распродаж известны всем, а для более пристального контроля над ситуацией советую подписаться на новости от любимых брендов и марок одежды, которые помогут вам не пропустить самые интересные предложения. Такая опция есть практически у всех популярных магазинов.

А что выгоднее накопительная или скидочная карта? Нужны ли эти карты, ведь они привязывают к магазину?

Скидочная или накопительная карта- это вспомогательный инструмент для покупки, который должен привязать к конкретному бренду, сделав из вас лояльного покупателя. Они служат определенным напоминанием, что вы уже делали выбор. Если прошлая покупка была удачной, то велика вероятность повторения и укрепления позиций в роли постоянного покупателя. К вам начинают по другому относится, предлагают дополнительные бонусы и преимущества, обеспечивают комфортные условия выбора. Все это сделано для того, чтобы вы продолжали покупать, желательно регулярно и много. Не ориентируйтесь на наличие карты при выборе товара, если ваша постоянная скидка не превышает 15%.

Когда и что выгоднее всего покупать?

Сезонность товара или услуги является одним из ключевых показателей при продвижении на рынке. Согласитесь, глупо пытаться продать велосипед зимой или горные лыжи летом. Возможно, вы найдете редкого покупателя, действующего по принципу «готовь сани летом», но это не широкая аудитория, а небольшой сегмент. Такие временные промежутки служат настоящим сигналом для любителей скидок и распродаж. Магазины избавляются от прошлогодних коллекций и невостребованных моделей, реализуя товары по заниженным ценам. Если в ваших планах была серьезная покупка, на других вы просто не почувствуете особой выгоды, то сделайте ее в несезонный период. Приобретайте ботинки с мехом и сноуборд летом, а кондиционер и окна оставьте для зимы.

В каких случаях магазины могут делать скидки на все товары?

Скидки на «все» могут себе позволить только крупные сети, которые функционируют и зарабатывают на больших товарооборотах. Им выгодно продавать часто и много, главное – чтобы был покупатель. Даже если они опустят стоимость товара, то гарантировано получат прибыль благодаря разнице с оптовой закупкой.

Аутлеты, какой в них смысл?

Аутлеты пришли в нашу страну всего лишь несколько лет назад. Не нужно учиться скрытым механизмам или индивидуальному подходу, чтобы понять эту систему. Все уже опробовано на западе и приносит хороший результат. Правда есть отпечаток российского предпринимателя, который заметно искажает само понятие «скидка». Первоочередная задача для отечественных магазинов – это прибыль, желательно как можно быстрее. Концепция аутлетов предполагает другую систему, направленную на ликвидацию прошлогоднего или залежавшегося товара со скидкой 50 и более процентов. У нас вы можете столкнуться с парадоксальной ситуацией и встретить аналогичный товар с похожим ценником в обычном магазине бренда. Я периодически посещаю «Аутлет Белая Дача» и хочу отметить, что положительная наметилась динамика. Магазины стараются создать именно большой поток посетителей, не ожидая от них заоблачных трат. В Европе завоз новой одежды означает практически сумасшедший дом, где вы сначала берете вещь, а потом уже смотрите, подходит она вам по размеру или нет. Это отдельная территория, специально созданная для конкретных целей. Сейчас мы находимся на правильном пути и формируем похожие условия по размещению компаний. Покупатель понимает – если у него нет определенных предпочтений по конкретной марке, а в обратном случае ему лучше посетить дисконт-центр, нужно отправляться в сеть магазинов популярных брендов, которая называется диковинным словом аутлет.

Почему люди готовы тратить деньги на ненужные мелочи? Что стимулирует спонтанные покупки?

Уже давно не секрет, что приобретая товар, даже самый маленький и практически бесполезный, человек испытывает положительные эмоции. Он чувствует себя хозяином положения, собственником. Такие ощущения стимулируют покупателя обращать внимание на самые ненужные мелочи, тем более в условиях кризиса. Они не требуют больших затрат и делаются легко и непринужденно. Человека не тяготит ответственность за потраченную сумму. Выставлять дорогой или популярный продукт на первые роли неправильно, так как он может сразу отпугнуть посетителей ценообразованием магазина или сократить их прогулку залу, а следовательно, ограничить выбор. Сейчас люди стали более избирательными, приобретая только нужные товары. Все дело в общей экономической ситуации в стране и росте цен на продукцию иностранного производства. Такая негативная тенденция способствует появлению акций и скидок. Не стоит забывать, что время на знакомство с потенциальным клиентом сократилось. Покупателя теперь нужно цеплять сразу, либо рекламой, либо ассортиментом. У магазинов появляется сложная дилемма – какой товар лучше показывать лицом, а какой стоит перенести вглубь магазина, зная, что он все равно будет пользоваться спросом.

 

 

Ильин Григорий

Григорий Ильин
PR менеджер

 

Подпишитесь
на наш
xблог